No universo do marketing digital e do branding, há uma verdade muitas vezes ignorada: uma marca só é forte quando sua história é clara, coesa e bem contada — de dentro para fora. E esse processo começa, invariavelmente, na liderança.
Neste artigo, vamos explorar por que a liderança da empresa deve ser a guardiã da narrativa de marca, quais os impactos de uma comunicação desalinhada, e como construir uma mensagem clara e potente que se reflita em cada ponto de contato com o público.
A importância da narrativa de marca
A narrativa de marca é mais do que um slogan bonito ou uma campanha publicitária de impacto. Ela representa o propósito, os valores e a promessa de valor que sua empresa entrega ao mundo.
Quando bem construída, ela:
- Conecta emocionalmente com o público
- Alinha equipes internas em torno de um propósito comum
- Dá consistência à comunicação e marketing
- Facilita decisões estratégicas
- Gera diferenciação e confiança no mercado
Por outro lado, uma história fraca ou mal contada abre espaço para ruído, confusão e perda de identidade. E, como dizemos aqui na ATA HUB: se você não contar a história da sua marca, alguém vai contar por você — e nem sempre da forma certa.
A liderança como ponto de partida
Um exercício comum que usamos na ATA HUB é reunir os líderes da empresa e pedir que completem a frase:
“Só a nossa marca é capaz de…”
Em 90% dos casos, cada pessoa dá uma resposta diferente. Isso mostra o desalinhamento na essência da comunicação da marca — e se a liderança não está alinhada, os times também não estarão. Pior: o mercado tampouco entenderá.
É papel da liderança:
- Definir os valores centrais da marca
- Comunicar com clareza o propósito e diferencial
- Inspirar a equipe a viver essa cultura
- Ser o exemplo da mensagem que a marca deseja transmitir
O que é uma narrativa de marca forte?
Uma boa narrativa de marca é:
✅ Autêntica – baseada em verdades internas e não apenas em tendências de mercado
✅ Inspiradora – capaz de engajar tanto os colaboradores quanto os clientes
✅ Clara e consistente – do discurso de vendas ao post do Instagram
✅ Orientada por valores – não basta o que você vende, mas o porquê e o como
Os riscos de uma história mal contada
- Desconexão com o público: se a mensagem não é clara, o cliente não entende como a marca pode ajudá-lo
- Concorrência ganha espaço: marcas sem posicionamento forte são facilmente substituídas
- Incoerência interna: desalinhamento entre times, perda de produtividade e engajamento
- Crises de reputação: a falta de transparência ou propósito torna a marca mais vulnerável
Como alinhar a liderança à narrativa da marca
- Workshops de posicionamento e propósito
Reúna os líderes para criar uma declaração de propósito única e poderosa. - Mapa de valores e diferenciais
O que a marca defende? Quais batalhas vale a pena comprar? Quais são os não-negociáveis? - Mensagem norteadora (North Star Message)
Crie uma frase-mãe que resuma a essência da marca — e repita-a sempre. - Formação e alinhamento com os times
A narrativa precisa ser vivida e propagada por todos, do CEO ao atendimento.
A narrativa como diferencial competitivo
Em um mundo onde marcas disputam atenção a cada segundo, o que diferencia não é apenas o produto, mas a história que você conta sobre ele.
Consumidores não compram apenas o que você faz — eles compram por que você faz. E a clareza desse porquê começa com a liderança.
Conclusão
Na ATA HUB, acreditamos que o branding estratégico começa com um mergulho profundo na identidade da marca. E isso exige que a liderança assuma o papel de protagonista da sua história.
Queremos te ajudar a transformar visão em narrativa, e narrativa em crescimento.
Vamos contar sua história do jeito certo?
Fale com a gente e descubra como podemos construir um posicionamento forte e coerente para a sua marca.
