No campo do marketing digital, as Métricas estão relacionadas ao resultado de esforços em números, o desempenho de negócio online pode ser mensurado a partir das Métricas.
Há várias formas de obter suas Métricas, alguns exemplos comumente utilizados no mercado digital são:
- * Retorno sobre investimento;
- * Visitas no site;
- * Visitas únicas no site;
- * Taxa de rejeição.
Esses são alguns exemplos, antes de providenciar as suas Métricas, você precisa ter em mente que deseja medir e porquê, assim, você poderá ter resultados exatos dos números que são mais interessantes para o seu negócio.
O resultado obtido pelas métricas é que vai te responder se a estratégia escolhida é efetiva ou não. Por isso que ela é tão importante em um negócio.
Já KPI (key perfomance indicators) tem como função medir o desempenho de uma empresa, um site, de uma equipe e até mesmo de uma pessoa só. Os indicadores de desempenho podem ser usados de inúmeras formas, desde medir o grau de satisfação de cliente até obter resultados financeiros e etc. Cada empresa seleciona os indicadores mais importantes para gestão de um negócio.
Os mais utilizados para negócios digitais são:
- * Taxa de conversão;
- * Tempo de permanência no site;
- * Número de assinaturas de newsletter;
- * Melhores landing pages.
A escolha dos KPIs depende da situação em que sua empresa está inserida em cada momento e de uma análise do mercado no qual você atua. É importante manter uma periodicidade dos resultados e manter atualizado a escolha dos seus KPIs, pode ser que um indicador seja importante agora, porém, daqui alguns meses, ele já não faça mais sentido para seu negócio.
Apesar de parecidos, não confunda KPIs com Métricas.
Métrica é algo a ser medido, o número de acessos de um post em um blog por exemplo. Os KPIs são indicadores importantes para o seu negócio e o seu objetivo .Quando uma métrica se torna relevante para uma ação da empresa, ela se torna um KPI.
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